Diritti Dell’utente
Garanzia:
Nell’eventualità che la merce risulti danneggiata all’interno del pacco vi invitiamo a segnalarcelo entro 48h dalla ricezione del pacco al seguente indirizzo email: infoemporiocbd@gmail.com con allegata la documentazione fotografica della merce danneggiata.
L’email in questione dovrà inoltre contenere il numero dell’ordine, analizzeremo la mail il prima possibile e provvederemo al rimborso della merce, ad una nuova spedizione o ad un buono dal valore della merce compromessa a seconda dei casi.
Diritto di recesso:
- In relazione alle norme vigenti sul diritto dei consumatori questi ultimi hanno il diritto di recesso sulla merce senza incorrere in penalità di alcun genere.
- Per richiedere il recesso il cliente dovrà inviarci un comunicato elettronico entro 48h dalla ricezione del pacco.
- Per poter chiedere il recesso della merce quest’ultima non dovrà essere stata compromessa dopo l’apertura e dovranno essere ancora presenti eventuali sigilli e documentazione accessoria.
- La restituzione della merce sarà a carico del consumatore, compresi eventuali costi di spedizione e scelta del corriere.
- Provvederemo al rimborso appena ricevuta indietro la merce.
- Se viene dichiarato il diritto di recesso per nostra mancanza, ovvero prodotti danneggiati e/o errati provvederemo ad una nuova spedizione tutta a carico nostro.
Spedizione:
- 6,90 € di base
- ordini superiori ai 45€ spedizione gratuita
Consegna:
Le consegne partiranno entro 72h dalla ricezione dell’ordine durante la giornata lavorativa che va dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 17.00.
Le consegne vengono effettuate in corrispondenza dell'indirizzo indicatoci dall’utente nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna gli utenti devono verificare in maniera tempestiva il contenuto del pacco e nel caso di anomalie o danneggiamenti segnalarcelo entro 48h.
I consumatori hanno anche il diritto di rifiutare un pacco se visibilmente danneggiato, in quel caso dopo una verifica fotografica da parte dell’utente ai nostri contatti procederemo ad una nuova spedizione a nostro carico.
Le spedizioni possono avvenire nei paesi da noi specificati nell'apposita sezione.
Per la spedizione ci appoggeremo ad un corriere e non risponderemo ad eventuali ritardi dovuti per mancanza da parte di questi ultimi.
Da parte nostra verrà fornita la massima collaborazione per ogni esigenza.
Se il cliente sbaglia a fornirci i dati corretti per la spedizione e non agisce tempestivamente una eventuale seconda spedizione sarà nuovamente a carico del consumatore.
Metodi di pagamento:
- Bonifico bancario
- Carte di credito o debito Visa/Mastercard
- Contrassegno
Per quanto riguarda il contrassegno il limite di pagamento accettato corrisponde a 300€